Обслуживание

Довольные результатом клиенты – показатель первенства компании AMgrade на украинском Drupal рынке. Наша задача – не только предоставлять лучший код и делать быстрые сайты, но и обеспечить клиента обслуживанием европейского уровня. Предоставлять обслуживание высшего уровня возможно благодаря следующим принципам компании AMgrade:

Осведомленность. Мы понимаем заботу и переживания клиентов о своих проектах, ведь каждый проект – ребенок. Именно по этой причине для каждого клиента мы предоставляем возможность:

• 24/7 быть в курсе о тех задачах и приоритетах, которые ставят project manager-ы для выделенной команды drupal разработчиков;
• ставить новые задачи и сроки, оставлять свои комментарии для каждой из задач. Своевременно вносить дополнения к существующим задачам.

Подобный подход дает клиентам информацию об их проекте в любой момент времени разработки и позволяет гибко вносить новые идеи и функционал в разрабатываемый проект, не дожидаясь успешного завершения всего проекта.

Доступность. Очень часто во время разработки у клиентов может возникнуть ряд неотложных вопросов. Не смотря на большую разницу во времени, компания AMgrade всегда идет на встречу и предоставляет возможность почти в любой момент времени связаться с ведущими специалистами по их проекту – PM-ом и TeamLead-ом.

Партнерство. Понимая, что возможно несколько путей реализации поставленных клиентом задач, компания AMgrade всегда идет навстречу клиенту, рекомендуя выбрать правильный способ разработки, который обеспечит дальнейшее развитие проекта в любой момент времени.

Открытость. Хорошо представляя риски клиента при разработке больших веб-сайтов, компания AMgrade всегда рада встретить существующих и будущих клиентов в аэропорту, показать офис, обговорить все детали работы при личной встрече, познакомить с командой и предоставить все необходимые условия для запуска работы над проектом.